Termos &
Condições

Ao aceder e encomendar na Talorianyx, aceitas as seguintes regras. Estes termos regem a relação entre o cliente e a nossa loja ao abrigo da lei portuguesa.

1. Âmbito e Objeto

As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais se regerá a prestação de serviços da loja online Talorianyx.

O serviço consiste na disponibilização de produtos colecionáveis, figuras, vestuário e acessórios para compra online.

2. Preços e Faturação

• Todos os preços indicados estão em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.
• Os custos de envio são calculados à parte no checkout.
• A Talorianyx reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, mas garante o preço indicado no momento da confirmação da encomenda.

3. Envio e Entrega

As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.

• Portugal Continental: 24h a 48h úteis (CTT Expresso / DPD).
• Ilhas (Açores/Madeira): 3 a 5 dias úteis.
• Internacional: Sob consulta.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora (greves, intempéries, picos sazonais), mas daremos todo o suporte necessário.

4. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem o direito de devolver o produto num prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação.

Condições OBRIGATÓRIAS para devolução:

• O produto deve estar selado na embalagem original (especialmente figuras colecionáveis, pois a abertura desvaloriza o item).
• Sem sinais de uso ou danos.
• O cliente suporta os custos de envio da devolução.

5. Garantia

Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, os bens físicos têm uma garantia de conformidade de 3 anos.

Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, ou exposição solar indevida (no caso de figuras e autocolantes).

6. Lei Aplicável e Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) da sua área.

7. Apoio ao Cliente

Qualquer dúvida ou reclamação deve ser enviada para:

• > Email: help@talorianyx.com
• > Morada: Rua da Prata 80, Loja 4B, 1100-420 Lisboa, Portugal